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课程 >  思维创新：企业的O2O转型之道

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讲师：
张鹰 易观国际集团副总裁
更新时间：
2014-10-24（课程时长：23分钟）
观看数：
3261
好评数：
28
观看有效期：
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讲师介绍

张鹰

易观国际集团副总裁

　　电商谋略专家，被誉为电商界的“鬼谷子”。
　　15年电子商务从业经验，十余年咨询行业从业经验历任世界五百强企业、国有控股企业和民营企业高管，十余家国内外知名企业常年战略顾问。曾任易观电子商务年会、中国互联网大会、网络营销大会、亚太电子商务峰会等顶级论坛演讲嘉宾。

课程介绍

O2O 转型 用户 客户 服务 线上线下

O2O带来了空前的机遇，企业的经营理念也要随之发生变化。互联网不是传统企业的敌人，而是促进行业转型；渠道不是末日，只是场景和比例发生了变化。抓住O2O契机，拥抱变化，重视客户的服务与管理，为企业带来转型新动力！

课时1张鹰：探究O2O(23分钟)

更多 精彩笔记(10)

#7321923

online to offline, 2001年一个美国人提出了O2O概念: 将两者融合的商业理想。 本质：做好客户关系的管理（跨网络、跨终端）。基础：offline。 第一批：门户网站；第二批；第三批：小米（各个行业都应该有小米） 京东、章子导联合进行“活鲜配送”。 建议：1.互联网会改变商业的大方向；2.并不是传统企业的敌人，而是催促传统企业转型的鞭子；3.流通渠道仍然有重要价值（朝阳批发，天猫华北超市和朝批合作） 应该利用人性，重新组织商业资源：1.永远要找客户的痛点 2.合作伙伴的共鸣 3.自身资源点[详细]

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