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做好客服,就能做好老板

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讲师:
苏然 妙创意联合创始人
更新时间:
2014-10-31(课程时长:30分钟)
观看数:
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49
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讲师介绍

联系讲师:@妙创意苏然

苏然

妙创意联合创始人

妙创意联合创始人,网红品牌经纪人、京东商学院教练、姿美堂集团顾问,安迪艾米、喜小鲜、甜酷独立董事。曾获亚洲青年创意大赛全场大奖,是《电商品牌营销》、《电商视觉定位》、《把亲达人——电商品牌搭讪学》的作者。成功孵化抖音小奶狗、红酒胶原蛋白、甜芯纸尿裤等单品销量破千万的网红爆品。为山姆会员店、圣元集团、逻辑狗、凯叔讲故事、暴走漫画、探路者、龙牙、爱上超模、BOYLONDON、小泰克、凌致集团、摩拜单车、马蜂窝等企业提供品牌经纪服务。

课程介绍

客服是最好的职业。他认识最精准的客户,掌握应对各类客户的话术,这样的人最容易成为老板。但是精准客户需要培植,有效话术需要总结,如何培植、如何总结,就看本集苏然老师的讲解吧。

课时1苏然:客服就是企业的最佳招牌(13分钟)
1.1好客服的三个衡量标准
1.2客服就是企业最重要的名片
1.3品牌传播要依靠创意的沟通
1.4话术就是客服的销售手册
课时2苏然:从客服成长为老板的四大招数(18分钟)
2.1学会和不同的客户做朋友
2.2用投其所好巩固彼此关系
2.3客服成单必备的“武器库”
2.4王牌客服的必杀沟通招数

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