课程 >  如何应付怪咖客户

如何应付怪咖客户

立即购买 单课:49

单课购买:49 立即支付

扫码快速支付:使用微信/支付宝钱包扫码支付

VIP会员:免费观看加入VIP

讲师:
林海 人合正道培训研究院院长
更新时间:
2013-12-04(课程时长:43分钟)
观看数:
8614
好评数:
30
观看有效期:
单个购买用户支付成功后18250天内/会员在会员有效期内(可反复观看)
会员在会员有效期内(可反复观看)
分享到:

讲师介绍

林海

人合正道培训研究院院长

  林海,营销战略专家,教育营销杰出奖获得者,曾任YBC创业学院院长,在课程研发、营销创新等方面具有深厚经验。

课程介绍

  优米全新推出的视频系列课程:每期一个实战案例,每期精彩案例解读;从问题中入手,分析实战得失。本期实战案例课堂中的案例是《难以揣摩的顾客》:
  一个40岁左右、身着正装的男性走进了晓娟的洁具店,当时晓娟在接待别的顾客,没有来得及和这位先生打招呼。晓娟用余光观察:客人径直走向洁具区,他在几个主要品种上都凑近看了看,并且用手轻轻触摸、敲打了其中几款的瓷面,也仔细看了看价签。最后,他一言不发地站在了其中一款洁具前面…… 晓娟送走了另一名顾客,连忙走到这位先生身旁:“先生您好!”男士没有搭话,轻轻地点了下头,然后将双手叠在胸前,侧身对着晓娟并将头部微微地倾斜向她……
  此时,你认为晓娟应该说(做)些什么呢?
  本期课程罗列了在现实中销售人员经常采用的十种话术,每种话术都适合不同的人群,那么,到底哪一个是最适合这个“怪咖”客户的呢?

课时1如何应付怪咖客户——案例篇(6分钟)
1.1难以揣摩的顾客
课时2如何应付怪咖客户——分析篇(37分钟)
2.1客户是不同的,如何建立客户类别意识;
2.2如何判断客户类型:不同类型的客户具备不同的典型特征;
2.3如何通过微表情观察确定客户类型;
2.4如何应用客户类型:应对四类典型客户的方法与话术;
2.5不同话术背后的心理学定律;
2.6如何利用“比较法”来抓住客户;

用户讨论

我要讨论

忘记给课程评分了! 亲,你要讨论的内容字数太少啦! 你写太多啦!讨论内容最多300字呦。你目前录入0个字符! 讨论 你还可以输入300

积分

工作日:9:30-18:30

在线QQ

客服电话010-85801860

微博@优米网

010-85801860(工作日)

13261906597(节假日)