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课程 >  自修管理能力成就电商优秀客服

自修管理能力成就电商优秀客服

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讲师：
董雪 客服管理专家 网商动力特约运营专家
更新时间：
2014-04-14（课程时长：34分钟）
观看数：
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好评数：
13
观看有效期：
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讲师介绍

联系讲师：@淘宝大学讲师董雪

董雪

客服管理专家 网商动力特约运营专家

　　董雪，2009年开始在淘宝网开设网店创业，2010年担任四川淘创电子商务园区管理公司副总经理，帮助园区卖家组建客服团队进行系统培训。2012年，参加《电商精英》客服课程体系研发。

课程介绍

电商运营 客服管理

　　奇葩客户是客服人员的一大难题，通话虽易，搞定不易，且行且珍惜。想要搞定客户，先要搞定自己，有效的自修管理将为您带来强大的客服能力。

课时1自修管理能力成就优秀电商客服(34分钟)
1.1目标管理：通过学习不断接近卓越人生目标
1.2时间管理：科学方法提高工作和生活的品质
1.3健康管理：客服人员更要注重身心健康
1.4情绪管理：亲，学会用多种方式释放负能量

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