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第8期:难于上青天的内部孵化丨百度外卖

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金嘉轶 企道知行企业管理咨询有限公司董事长,天津大学宣怀学院创业辅导办公室主任、全职导师
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「导读」本期将与大家一起来看看这个非典型的巨头创业者,在大量资源和资金支持的内部孵化中,又犯了哪些因福得祸的错?


你好,欢迎收听《创业败局》我是金嘉轶。上一期跟您分享了一下企业容易得的垄断病,今天我们来看看这个非典型的巨头创业者,在大量资源和资金支持的内部孵化中又犯了哪些因福得祸的错。

首先我先要交代一下,何为内部孵化。孵化这个概念我相信您应该理解,而内部孵化,就是用来说明一些已经有较大成就或规模的企业,出于调动内部活力、员工晋升甚至发展战略的角度考虑,让公司的员工结合公司现有的资源进行产品、服务等等的创意和创新尝试。我就曾经以导师的身份参与过中国银联和滨海财富等公司的内部孵化项目,还是能够看到很多有价值和潜力的创意的,当然,其中也有可以落地变成创业的项目。

而百度外卖,也是来自于百度集团的内部孵化。一般情况下,您可能会这么认为,就是本来我们创业者就很举步维艰了,还有BAT啊等等这些巨头公司,让一群含着金汤勺的内部孵化项目出来搅局,还让不让人安安静静的创个业了。

其实,这金汤勺业不一定就完全无毒无害的纯绿色。百度外卖的早期成员在接受采访的时候说过,“开始百度想收购一家外卖创业公司,但尽职调查结果不如人意。”这反而让LBS事业部里的一个小团队看到希望,当时这个团队在做的事情是将第三方外卖平台接入到地图中,集团的态度让他们意识到独立出来做外卖的可能性。

为了在公司里争取资源和话语权,团队说服轮岗至百度LBS事业部、曾任百度全国渠道总监的巩振兵加入。标志着一场内部创业就此开始。百度外卖在这个问题上犯了三个错误,第一,叫大公司病;第二,用了打工思维的人;第三,在制定战略上的受到了制约。

起初百度外卖架构是,CEO巩振兵下有产品VP、渠道VP、直营VP、物流VP,各VP下有各自部门。对了,VP就是VICE PRESIDENT的英文缩写,可以理解为副总裁。后来业务越来越多,又出现了大客户部门、各生态链团队、运营团队、开放平台等等各种职能部门。

部门多了以后,就会出现这种情况,A总是巴拉巴拉说A的这些人和事儿,B也一样。于是碰到两个部门要协调,搞不动了。在这种情况下,百度外卖在两个部门之间设置了交叉岗。这样的设置是有助于两个部门的协调,但也直接导致,一个员工:“我向我的上司汇报一件事,但他受其他部门制约,做不了主,我就得再跟其他人汇报,俩人意见不一致,我就搁在那了。” 仅部门之间的牵制影响了执行效率,同时,高管间的频繁变动也让中层员工摸不着头脑。

2016 年庞大的人员组织也让百度外卖这艘大船开始爆发管理问题。2016 年上半年,百度外卖人数增至 4000 人,作为一个创业企业,一年多的时间,团队增加到了4000人,这种变化是很难想象的。

业务蹭蹭的长,人是呼噜呼噜的进,哪有时间整理出来能和规模匹配又兼具效率的工作制度和流程啊,这是不科学的。一个企业,表面上烧的钱有数,但是由于内耗而损失的钱就没数儿了。 

那说说一般的创业企业会怎么得这个大企业病呢?通常是在两种情况下,一种是融资成功了,一夜翻身成土豪了。那得干什么,没错,就得装点门面置办家业了,得弄的公司像模像样、人丁兴旺才行,但这背后是拿钱说话呀。

另外一种就是创业者本身有不错的打工经验,尤其是从大公司里走出来的创业者,已经习惯了那套运转和管理系统,这种惯性思维和习惯性的行为,也自然会延伸到创业企业当中。我们知道,创业企业刚开始的时候最重要解决的是生存,那是业务问题,并非那些冗长和看似正规的高大上的制度流程等。咱们回头来说内部孵化,第二个问题就是打工思维的人,这里我可能要得罪些人,职场中人和创业者最大的区别在于三个字“等、靠、要”,等指令、靠资源、要地位。

百度外卖在其内部孵化中,也没能避免这样的状况出现,分分钟都有宫斗戏。其中在 2016 年下半年的一次调整中,百度外卖将之前代理、直营模式,按照地域分为了一区、二区和三区,均向陈青汇报,而作为百度外卖的初创成员,曾做了巩振兵 7 年助理,当时还是副总裁的陈锦晖在这次调整中成了第三区(东北区)总监,需要向此前的同级陈青汇报。

根据当时接近陈锦辉的人士称," 其实当时陈锦辉因为出过车祸,身体不好,还被分到主管东北区,而且职位职位连总监都不如,其权力被大幅削减。"之后,陈锦晖与巩振兵关系疏远。

到 2017 年 2 月份,陈锦晖开始休假,5 月份正式宣布离职。

而咱们再说说巩振兵,想来也是想要急于在公司中确立自己的地位,才会在形势一片大好的情况下,没有选择深挖,而是选择横向扩展各种业务,此举也是造成百度外卖失败的重大决策失误之一。

其实,创业者在选合伙人和关键岗位的人时,一定要多多关注他们是不是会有这样的思维,否则一定会成为公司发展前进中的绊脚石。 

第三个内部孵化中的问题,就是战略制定上受到很大的制约,当百度集团想做O2O的时候,高调到大喊200亿要投入进来,也确实大笔大笔的烧钱补贴,当百度想转型到人工智能领域的时候,和人工智能关系不大的O2O业务不论是糯米还是百度外卖都一点点被打进了冷宫。颇有我捧着你,就是玻璃杯子,不捧着你就是玻璃渣子。

当百度外卖习惯了被捧着的这段时间,并没有真正修炼出来自己的内功,其O2O模式的成立和扩张是建立在什么哪?一,其物流调度技术上,二是建立在高额补贴上成立的。但是这两点都不能构成一个可造血的良性商业模式。带来的问题就是,实际上,百度并没有真正得到市场投资人的看好,而当百度自己转了自己的型之后,百度外卖的待遇就更是一日千里了。

在这点上,对于咱们创业者朋友们来说,很可能您的投资人就充当了百度集团这个角色,一定要选择能够对您要做的事情充分理解和有共鸣的人,形成合作才是最理想的,否则很容易这份革命友情在风雨中就很难经得起考验了,到时候后悔药可没地方买。

其实您发现没有,分析内部孵化是一个很有意思的事情,因为是由于这些不缺钱和不缺资源的土豪们其实能帮助咱们创业者好好的试试错,我们更能站在巨人的肩膀上登高远望不是?

今天的内容先到这了,还是留点思考题,您和您的合伙人都对未来的这份事业各自预期和诉求是什么?第二,您或者您的小伙伴,是否也得了这种大企业病呢?下期,跟您聊聊强强联合是不是就一定会强呢?咱们下期见!

讲师介绍

金嘉轶

企道知行企业管理咨询有限公司董事长,天津大学宣怀学院创业辅导办公室主任、全职导师

企道知行企业管理有限公司创始人,天津大学宣怀学院创业辅导办公室主任、全职导师,中国科技部火炬创业导师、教育部首批创新创业导师,达沃斯世界经济论坛市民代表等。 从事多年一对一辅导企业主和创业者工作,并通过一对一企业教练辅导帮助创业者获得融资、上市、创业大赛获奖和正规化管理等成长。在多年的辅导、孵化和投资中积累了大量经验和认知。

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