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第6期:收购前的28个月丨百度外卖

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金嘉轶 企道知行企业管理咨询有限公司董事长,天津大学宣怀学院创业辅导办公室主任、全职导师
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「导读」本期将与大家一起聊聊百度外卖在被收购前的28个月,都经历了哪些巅峰与低谷?


你好,欢迎收听《创业败局》我是金嘉轶。外卖相信您和我都应该或多或少的接触过,而今天,我给您嘚啵嘚啵百度外卖从出现到被收购的28个月都经历了什么。

说百度外卖呐,我给您来个倒叙,就要从他们2017年8月份的新归宿说起。在经历了将近半年的各种揣测之后,2017年8月24日下午,饿了么正式对外宣布合并百度外卖,合并完成后,百度外卖成为饿了么的全资子公司。

饿了么创始人也是他们的CEO张旭豪表示说,通过这次交易,百度集团也成了饿了么的股东之一,“阿里早前就是我们的重要股东,他们两家都是具有全球影响力的互联网公司和战略投资者,都承诺给予合并后的新平台全方位的支持”。

这看起来是一次很正常的商业行为,可是您发现没有,好像和一般感觉的逻辑不太一样,一般都是BAT巨头这种企业去收购创业者的项目,这次怎么就反过来了哪?成了BAT中的B被收购呢?咱们看看这一路照顾了N多白领肚子的百度外卖,究竟是怎么走到这一步的。

2014年4月份的时候,百度外卖才开始进行他们的O2O内部测试。之所以说“才”,是因为美团外卖于2013年11月就已经上线,2014年的时候,美团的王兴已经入围了2014年度华人经济领袖。而饿了么平台更是成立于09年的4月份,可以说百度外卖这个时间才开始内测,是绝对的半路出家了。

百度外卖虽然在O2O外卖领域是“晚辈”,不过也是来势汹汹的。2014年的8月份,他们的APP算是正式上线了,就在短短的四个月后,也就是12月就已经覆盖到了70余个城市。

直到转过年来的5,6,7三个月,百度外卖可以说已经看到了从巅峰透过来的一米阳光了,分别获得了白领市场占有率第一、申请了18项物流专利技术并且完成了2.5亿美金的融资的不同成就。有了这些光环和资本的加持,百度外卖到2015年底已经扩张到了100多个城市,并且在白领这个市场那是一路领跑。

而且不光是资本和市场上的认可,连媒体都狠狠帮了百度外卖一把。2016年元旦之前,也就是2015年末,百度外卖连续上了三次央视。包括《消费主张》、《第一时间》、《中国新闻》报道中的《2015改变我们生活的那些事儿》互联网餐饮专题报道节目。当然了,当时外卖O2O不止一家,但央视唯独选中了百度外卖,这就是这三次内容。而其中两次都是以百度外卖为主题的深度解读,能够被主流媒体所认可,这充分说明了当时百度外卖的品牌价值,是有目共睹的。

可能有人说,是不是因为百度财大气粗,又有这么硬的背景顶着,这背后肯定有内幕吧,其实这里有一个非常重要的原因,是百度在智慧物流上的投入。百度从2014年起就在尝试独立设计开发物流界第一套智能调度系统,什么叫第一套哪?因为当时外卖届主流的物流配送是人为分配订单,所以百度是期望借助机器学习和人工智能的技术实现订单最优的自动化分配。

实际上经过两个月的努力,借鉴了图论和Ranking这些专业算法,2015年3月,他们的系统第一次在与人工调度pk的时候,在很多区域和角度中,整体效果优于了调度员的人工调度。百度外卖早在2014年的时候,甚至更早,就有了相关的布局。

他们结合大量历史数据设计,开发了一套高精度的物流仿真系统,这套仿真系统可以实现对任何调度模型的订单分配结果,预测每个订单的完成时间,预测的精度上下误差3分钟。

基于这套仿真系统,百度外卖采用机器学习做模型的方法,不断采用真实数据训练并优化调度模型,这个自动学习哪,现在很流行,人工智能不就是靠这个自动学习吗,赋予模型根据实际调度结果自己去学习的能力,这个很厉害。

也就是那个时候,从某些角度,百度已经进行了人工智能的接触了。其实为后面百度提出的转型也留下了伏笔。2015年5月,这套智能物流调度系统,就彻底击败了全北京的人工调度员,从而实现了业界至今唯一的全自动化智能调度,此举获得了21项专利,并且在配送时长和骑士效率方面都远远优于当时其他平台。 

也就是在这种技术的支持下,百度外卖的订单才有信心对用户承诺百度物流订单超时五折赔付(同样仍是外卖平台中唯一的一家),实际上每天赔付的订单占比非常少。这在当时,确实给了百度很大的竞争筹码。

在2015年的6月30日,在百度糯米O2O生态战略发布会上,百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币。李彦宏称:“我昨天看了一下,百度帐上大概还有500多亿现金。我们先拿200亿吧,来把糯米做好。”这种表态说明,在当时百度是非常重视他们的O2O业务,虽然糯米和外卖是不同领域的事情,但是百度外卖都在做着更大的布局。

用百度自己的话来说,百度最终希望实现的,是“以移动搜索、个人云和地图作为移动业务的突破口,提升移动应用分发能力,再聚合移动端业务形成O2O闭环-搜索+分发(91)+LBS+支付(百度钱包),LBS普及一下,就是LOCATION BASED SERVICE基于位置服务,咱们平时用的送餐啊,滴滴打车甚至一些社交软件都是根据你所在位置进行服务提供的,就是咱们说的LBS。

所以这种闭环的服务也是百度外卖希望通过自己的O2O业务能够将各个环节的业务串联起来。2015年三季度,百度外卖在北京的专送订单数是美团外卖的10倍,美团外卖总裁王慧文说,这个时候将百度外卖作为美团最大的竞争对手。说明除了饿了么,也是非常看重百度外卖的。

而从2015年下半年开始,百度外卖的CEO巩振兵就在形势一片大好的情况下 做了更多业务的延展,不过这是福是祸呢,不急,后边的节目跟您详述。今儿咱先说说他们究竟都干了什么。

2015年10月,百度外卖出资树立了甄选食品公司来做中心厨房,注册了包含巩大夜宵、17饭、有家下午茶、顶味源等在内的多个餐饮商标。前baidu外卖高管张某看着标有“巩大”字样的饭盒摆在面前时,较为惊惶,这是内部对巩振兵的一种称号,却被做成了外卖品牌。他以为这完全是捣乱,也不排除是职工在投其所好。

除了中心厨房外,百度外卖又连续推出了生鲜、食材供应、商超、众包、电商途径质选日子等项目。基本上在餐饮里能想到的,他们都得做,就这样进入了2016年之后,有两个时间节点很值得一说。 

3月份,百度外卖对外尝试进行了融资,当时很有意思,对外宣布的是,自己进行了主要的B轮投资及其他机构,但并没有透露其他机构的信息。紧接着4月份,李彦宏宣布调整百度组织架构,百度糯米独立为事业部。

在外界普遍看淡百度O2O的布局,百度对糯米的调整显得意味深长。因为糯米和外卖都是百度在O2O战略中的布局。2016年6月,李彦宏在接受《财经》杂志采访时被问到:“会不会考虑放弃外卖?”他回答说:“如果真的做不过,就不做,该做的决断也要做。”直言对现在的成绩并不满意,因为“现在的市场地位还不是第一”。

2016年10月,李彦宏首提百度要转型为一家人工智能公司。他在好多场合公开表示,“人工智能将成为百度未来增长的新引擎,涵盖所有产品和服务。”那么外界的解读,就是与人工智能关系不大的百度外卖正在一步步的被打入冷宫。这段时间,确实百度集团对外卖项目的输血和支持也呈下降趋势。

不过,员工没闲着,而他们有一个叫韦迪的首席战略官,整个2016的下半年都在香港啊,美国啊,跑外部融资的事。即便在11月传出了好消息结果也还是无疾而终。

进入到2017年后,百度外卖从外界来看,也是各种风言风语,甚至在4月份还传出了与顺丰合并的绯闻,而到了8月24日,饿了么宣布收购百度外卖,这一下,就回到了咱们今天刚开始说的内容,百度外卖成了饿了么的全资子公司。最终被饿了么以8亿美金收购。

这8亿美金事怎么组成的哪?百度外卖5亿美元出售,另外3亿美元为百度打包流量入口资源,包括手机百度、百度糯米、百度地图,年限5年,百度搜索年限2年。 

知情人士称,百度外卖当时市场份额仅达5%,这个数字可曾经是30%啊。饿了么的创始人张旭豪收购百度外卖看重的是什么呢,是百度外卖物流配送方面的技术实力,以及百度外卖的代理商们在全国二三线城市开拓的白领市场。毕竟,这一点很大程度上弥补饿了么在高端市场的不足。

2017年的10月10日,百度外卖绕开自家代理商,通过内部系统,给全国商家发送了一则内部通知。通知中称,自10月10日起,百度外卖平台的商家可以同步入驻饿了么,百度外卖拟将店铺资质信息、身份信息、银行账户信息、位置信息等,同步提供给饿了么平台。

百度外卖称这么做是为了“整合双中心优势资源、最大化合并双品牌价值”。代理商怎么看待这个事情哪?这意味着他们辛苦几年打下的江山,自掏腰包艰难维持几个月的场面,这样的信息、这样的成果都将拱手送人,而且是在没征询他们意见的情况下,绕开他们,去做的这样的决策。

结果各种的投诉,各种的维权都自然而然的发生了。代理商被架空了,好多都是亏损,也有为数不少的代理商已经停发薪水了,也就导致几十位百度骑士去百度总部讨欠薪但还是没有结果。 

直到这里呢,百度外卖在这28个月的起起伏伏可以说基本给您讲完了,后边咱们会分几期,给您分析分析,百度外卖这种非典型的创业公司犯了哪些错误导致的失败,又能给咱们典型的创业者带来什么思考呢?咱们下期见。

讲师介绍

金嘉轶

企道知行企业管理咨询有限公司董事长,天津大学宣怀学院创业辅导办公室主任、全职导师

企道知行企业管理有限公司创始人,天津大学宣怀学院创业辅导办公室主任、全职导师,中国科技部火炬创业导师、教育部首批创新创业导师,达沃斯世界经济论坛市民代表等。 从事多年一对一辅导企业主和创业者工作,并通过一对一企业教练辅导帮助创业者获得融资、上市、创业大赛获奖和正规化管理等成长。在多年的辅导、孵化和投资中积累了大量经验和认知。

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